Как правильно составить SLA на услуги аутсорсинга?

UCMS Group Russia совместно с порталом «Гарант» опубликовали статью «Как составить соглашение о качестве оказания услуг аутсорсинга? Отвечаем на вопросы».
Делая ставку на аутсорсинг, необходимо понимать, что результативность партнерства напрямую зависит от схемы взаимодействия заказчика и исполнителя, и секрет успеха во многом определяется грамотным SLA (Service Level Agreement), а также четкой линией при ведении переговоров. Важно, что успех заключается именно в том, насколько Вы готовы задавать правильные вопросы и слушать своего партнера.
В этой статье мы хотели бы поделиться с Вами нашим опытом и рассказать об основных аспектах сотрудничества с подрядчиком, о которых нужно помнить при обсуждении SLA.
С полной версией статьи «Как составить соглашение о качестве оказания услуг аутсорсинга? Отвечаем на вопросы» Вы можете ознакомиться по этой ссылке.

«Быть имплантом — это максимальная ответственность и вовлеченность»

Готовых решений для таких задач нет

Экстренное внедрение «1С:ЗУП» за два месяца, вместо обычных девяти

Основной плюс перехода на аутсорсинг – это то, что мы получаем работу, качественно выполненную профессионалами

Мое понимание идеального провайдера полностью совпадает с вашей компанией

Проекты бывают разные, но очень важно, чтобы случилась «химия», пусть даже дистанционная

Одно из преимуществ UCMS Group именно в том, что вы реально стараетесь делать правильный сервис, быть партнёром

UCMS Group – это пример клиентоориентиро- ванной компании, у которой это не просто глобальный лозунг

Наша позиция такова – чем лучше работает аутсорсер, тем реже мы про него вспоминаем

Ваши сильные стороны: оперативность, своевременность и профессионализм