Ольга Демченко
Старший специалист казначейства, внутренний аудитор по СМК
В компании с 2019 года
Образование:
Ухтинский государственный технический университет, специальность «Финансы и кредит»
Как ты оказалась в UCMS Group?
Начну издалека немного. Я как раз собиралась переезжать из Коми в Ярославль, мне предложили работу в отделе валютного контроля в ОЦО крупного банка. Специалист валютного контроля – это довольно узкая специализация. Я согласилась, и сейчас уже могу сказать, что это был важный опыт работы. Но насколько это всё красиво звучит и тебе всё дают, настолько же из тебя «выжимают» всё, что можно. Ты – винтик в большом механизме, тебя не рассматривают как личность, ты ничего не можешь внести глобального, потому что это большая махина. Я поняла, что мне нужно что-то другое, и я хотела немного сменить область. Валютный контроль я уже знала настолько, насколько это было возможно и решила, что мне нужно развиваться. Тут мне и поступило предложение от UCMS Group.
Да, в январе 2019. Строила всё с нуля, не было ничего. Катя Меньшикова рассказала, как это должно выглядеть и функционировать, и нам нужна была платформа, на которой мы будем работать. В конце лета у меня уже было два сотрудника.
Вообще нужно понимать, что валютный контроль – это такая область, которую нельзя просто выучить. Мне кажется, что я начала понимать процессы через два года работы, правда до этого мне казалось, что я всё знаю. Но вот анализ процесса, то есть понимание, что может «выплыть» в валютном контроле – он приходит со временем.
Сейчас у нас в казначействе всё шикарно – нас четыре человека. Я уже могу погрузиться и в ситуации с клиентами, у нас появляются клиенты, у которых сервисом является только валютный контроль, который делаем мы – казначейство.
У нас есть внутренние и внешние проекты. По внутренним проектам мы выполняем два процесса: ведение расчётных счетов клиента (подготовка платёжные поручений и контроль над своевременным и качественным их исполнением) и все задачи, которые относятся к валютному контролю.
У нас есть тикетная система, через которую служба казначейства осуществляет взаимодействие с командой проекта. У каждой задачи есть приоритет, сроки исполнения. Мы получаем эти задачи, распределяем между сотрудниками и выполняем. Команда проекта получает автоматическое уведомление о принятии задачи и об ее исполнении.
Это отдельный вид задач, где создаются не только валютные платежи, но и подача обосновывающих документов, распределение поступившей выручки, анализ контрактов и постановка их на учёт, контроль сроков по валютному законодательству.
Мы по сути «агенты по валютному контролю».
Обязательно! Мы всегда проводим предварительный анализ на специфику деятельности клиента, какие у него типы операций, что нам нужно контролировать. Запрашиваем в банке ведомости банковского контроля, разговариваем с клиентом.
Были случаи, когда мы находили ошибки за предыдущие периоды и приходили к клиенту с уже готовыми вариантами решений максимально без риска нарушений.
Я люблю, чтобы все было чётко.
Мне нужен порядок во всём – в документах, в их хранении, в подходе к работе. И это в том числе про СМК.
Может быть кому-то кажется, что СМК – это то, что нужно для галочки, только для прохождения аудита, но нет. Это реально помогает выстроить работу как нужно. Чтобы все процессы были грамотно выстроены, чтобы мы понимали узкие места и возможности для улучшений, чтобы всегда была оперативная обратная связь и ничего не замалчивалось. И любое несоответствие помогает нам на самом деле стать еще лучше, оказывать услуги более качественно.
Мне очень комфортно в Ярославле. А вообще очень люблю Москву, мне действительно и там комфортно. Сейчас я начала даже скучать по Коми, живу с картинками в голове. Там ведь такая природа красивая, лес.
Я, например, до сих пор не понимаю, как здесь ходить за грибами – вот эти поиски в кустах 🙂 Ещё нужно идти в каких-нибудь сапогах, чтобы тебя змея не укусила, клещи какие-то есть. Издевательство какое-то.
Я люблю природу, а в Коми лес – это лес с белым мхом, где ты ходишь в кроссовках, где сухо, сосенки, где ты видишь человека за километр 🙂
Я очень доверчивая, считаю это слабой стороной, потому что наивность, которая должна с годами уходить, у меня есть. Ответственность, которая обычно является сильной стороной, но у меня она уже чрезмерная и реально душит. Фраза «если хочешь сделать хорошо – сделай сам» – это моё.
Во-первых, я очень исполнительная. Если мне дали задание – никогда не переложу, не отложу, а точно сделаю хорошо. Я очень простой человек, со мной можно всегда поговорить и договориться.
Умею выслушать, помочь.
Прям одним словом? Одним нет. Тремя. Мы всегда рядом) не с 9 до 18, а 24/7.
Нам желаю как всегда только вперед с высоко поднятой головой! Стабильности и позитива
Я была очень послушным ребёнком, адекватным. Мама рассказывает, что я всегда отвечала на всё «хорошо, мамочка». Но. Есть история. Мне было лет 7-10. Когда-то заезд в наш двор засыпали щебнем, а у меня почему-то было желание кинуть камень в проезжающую машину. Я не знаю почему мне захотелось сделать гадость. Может потому что я была хорошей, послушной девочкой. Я это сделала! Я взяла камень, проезжала машина и я в неё кинула! А машины-то ты знаешь, как в то время ездили? Я ж эту машину выжидала! Машина остановилась и вышел водитель – и как я бежала, не представляешь!
Я высаживала в летнем школьном лагере цветы высаживала. Это, наверное, было в старших классах. А потратила я точно на какую-нибудь ерунду, просто 100%. Ещё я получала за картошку – тоже в школе на картошку мы ходили. Для нас это была развлекуха, первые две недели сентября не учились получается. Нас нанимал местный совхоз и платил нам за эту работу. Смешные деньги, но зато свои.
Наши кейсы
